Yükleniyor...
Yükleniyor...
Son güncelleme: 08 Mayıs 2026
Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform):
Alıcı: Mesafeli hizmet sözleşmesine ilişkin onay kutucuğu ve ödeme adımında taraf olarak işlem yapan kullanıcı (tüketici veya ticari sıfatına haiz kullanıcı; işbu sözleşmede "Alıcı").
2.1. Sözleşmenin Amacı: İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), iyi.co platformu ("Platform" veya "Aracı Hizmet Sağlayıcı") üzerinden sunulan dijital grup satın alma aracılık ve organizasyon hizmetlerinden faydalanmak isteyen gerçek veya tüzel kişi kullanıcıların ("Alıcı"), Platformda ilan edilen toplu alım tekliflerine ("Teklif") katılım şartlarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, "Katılım Bedeli"nin tahsil, muhafaza ve iade koşullarını yasal mevzuat çerçevesinde düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.
2.2. Platformun Hukuki Statüsü: Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca "Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı" (ETAHS) sıfatını haizdir. Platform, satıcılar ("Satıcı") tarafından oluşturulan ürün ve hizmet tekliflerinin elektronik ortamda yayınlanmasını sağlamak, belirli sayıda Alıcı'nın bir araya gelmesiyle grubun ("Grup") organizasyonunu gerçekleştirmek ve indirim hakkı sağlayan dijital doğrulama kodlarının ("Kupon Kodu") üretilmesi hizmetini sunmakla iştigal eder.
2.3. Kapsamın Sınırlandırılması: Platform, satışı gerçekleştirilen mal veya hizmetin doğrudan satıcısı, sağlayıcısı, üreticisi, ithalatçısı, bayisi veya acentesi sıfatını taşımamaktadır. Ürün veya hizmetin mülkiyetinin devrine, ifasına ve teslimine ilişkin "Mesafeli Satış Sözleşmesi", hukuken ve fiilen doğrudan Alıcı ile Satıcı arasında kurulmaktadır. İşbu Sözleşme'nin uygulama alanı, kesin ve açık bir biçimde yalnızca Platform tarafından sunulan dijital aracılık, altyapı tahsisi, grup kurma organizasyonu ve kupon üretim hizmeti ile sınırlı tutulmuştur.
3.1. İşbu Sözleşme'de büyük harfle başlayan terimler ve kavramlar, aşağıda kendilerine atfedilen özel anlamları ifade eder:
4.1. Hizmetin Niteliği: Platform, Alıcıların tek başlarına ulaşamayacakları pazar ölçeğindeki toplu alım indirimlerine erişebilmeleri amacıyla, teknik altyapısı üzerinden dijital bir araya getirme (grup oluşturma) ve bu oluşumu Satıcı nezdinde şüpheye yer bırakmayacak şekilde doğrulayacak benzersiz Kupon Kodu tahsis etme hizmetini elektronik ortamda sunar.
4.2. Teklif ve Katılım Süreci: Alıcı, Platform üzerinde "Aktif" statüsünde bulunan ve yayınlanan bir Teklife iştirak etmek istediğinde, kendisine Ön Bilgilendirme Formu ile önceden şeffafça bildirilen Katılım Bedeli'ni elektronik ödeme araçlarıyla ödeyerek sürece dahil olur. Alıcı, bu işlem anında ürün veya hizmetin asli bedelini değil, salt Platform'un sunduğu aracılık ve organizasyon hizmetinin bedelini ödediğini gayrikabili rücu kabul eder.
4.3. Grubun Dolması ve İfa: Bir Teklifin "Doldu" statüsüne geçmesi için, ilanda Satıcı tarafından peşinen belirlenen "Minimum Katılımcı" sayısına ulaşılması şarttır. Minimum sayıya ulaşıldığı milisaniye itibarıyla, asıl grupta yer alan her Alıcı için benzersiz ve kural olarak 15 (on beş) gün geçerliliği olan Kupon Kodları sistem tarafından üretilir. Kupon Kodlarının üretilerek Alıcı'ya SMS veya e-posta yoluyla (kalıcı veri saklayıcısı) iletilmesiyle birlikte, Platform'un işbu Sözleşme kapsamındaki hizmet yükümlülüğü tam ve eksiksiz olarak ifa edilmiş sayılır.
4.4. Yedek Katılımcı (Bekleme Listesi) Mekanizması: Minimum Katılımcı sayısına ulaşıldıktan sonra Teklif, Maksimum Katılımcı sayısına ulaşana dek katılıma açık kalabilir. Bu süreç aşağıdaki şartlara tabidir:
Madde 4.5. Satışın Gerçekleşmesi (Ödeme Akışı): Alıcı, elde ettiği Kupon Kodu'nu geçerlilik süresi içerisinde Satıcı'ya fiziki veya dijital ortamda ibraz etmekle yükümlüdür. Kupon Kodu'nun Satıcı tarafından Platform paneli üzerinden teknik olarak doğrulanması, indirim hakkının kesinleştiğini belgeler. İndirimli ürün/hizmet satış bedeli, Alıcı tarafından doğrudan Satıcı'ya ödenir. Bu nihai ödeme hiçbir surette Platform üzerinden veya Platformun hesapları vasıtasıyla geçirilmez.
5.1. Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri
5.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın (Platform) Hak ve Yükümlülükleri
5.3. Cayma Hakkı ve Mevzuattan Doğan İstisnaları
5.4. Platform Tetikli İade Politikası
Platform, yalnızca kendi kontrol alanındaki aşağıdaki spesifik durumlarda Katılım Bedelini tam tutar olarak ve herhangi bir işlem/banka ücreti kesmeksizin Alıcı'ya iade eder (otomatik iade süreçleri):
Asıl grupta yer alan Alıcı'nın, Kupon Kodu geçerli olarak üretildikten sonra kuponunu Satıcı nezdinde süresi içinde kullanmaması veya Satıcı ile randevu/teslimat organizasyonunu sağlayamaması, Katılım Bedeli'nin iadesi için hukuken haklı bir sebep teşkil etmez. Kullanılmayan kuponların varlığı halinde dahi Platform'un asli ifa yükümlülüğü (aracılık ve grup kurma hizmeti) usulüne uygun olarak yerine getirilmiş kabul edilir.
6.1. Ödeme Araçları ve Güvenlik: Alıcı, seçtiği Teklife katılım sağlarken Platform tarafından şeffaf bir şekilde ilan edilen Katılım Bedeli'ni kredi kartı veya banka kartı vasıtasıyla, Platformun entegre olduğu BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapıları üzerinden ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Ödeme işlemi sırasında kullanılan kart bilgilerinin güvenliği 6493 sayılı Kanun ve uluslararası kart güvenliği standartları çerçevesinde ilgili ödeme kuruluşu tarafından sağlanmakta olup, Platform kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında saklamaz.
6.2. Faturalama ve Vergisel Süreçler:
7.1. Satışın Tarafı Olmama ve Bağımsızlık İlkesi: Platform, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca yalnızca teknik altyapı sunan bir Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı'dır (ETAHS). Alıcı ile Satıcı arasında doğrudan kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesinin, Tüketici Kredisi Sözleşmesinin, Mal/Hizmet Teslim veya Kurulum Sözleşmesinin yahut sair hiçbir maddi borç ilişkisinin yasal veya fiili tarafı değildir.
7.2. Ayıplı Mal ve Hizmetten Sorumsuzluk: Alıcı tarafından Satıcı'dan satın alınan ve teslim alınan mal veya hizmetin 6502 sayılı Kanun'un 8. ve 13. maddeleri kapsamında maddi, hukuki veya ekonomik açıdan "Ayıplı Mal" veya "Ayıplı Hizmet" çıkması, siparişin yanlış veya eksik gönderilmesi, ürünün lojistik aşamasında hasar görmesi veya taahhüt edilen sürede ifa edilmemesi (temerrüt) hallerinde yegâne hukuki muhatap Satıcı'dır. Platform'un bu tür uyuşmazlıklarda hukuki, cezai veya mali hiçbir müteselsil sorumluluğu bulunmamaktadır.
7.3. İçerik ve İlan Doğruluğu Sınırlandırması: Platform, Satıcıların kendi panelleri üzerinden sisteme girdiği Teklif görsellerinin, ürün marka logolarının, teknik özelliklerinin, vaat edilen indirim oranlarının ve piyasa fiyat beyanlarının doğruluğunu, yanıltıcı reklam içermediğini ve üçüncü şahısların fikri mülkiyet (telif/marka) haklarını ihlal etmediğini fiilen ve hukuken araştırmakla yükümlü değildir. Bu konudaki tüm hukuki, idari (Rekabet Kurumu, Reklam Kurulu) ve cezai yaptırımlar münhasıran Satıcı'nın şahsi sorumluluğundadır.
7.4. Kullanılmayan Kupon ve Alıcı İhmali Riskleri: Grup dolup Kupon Kodları tahsis edildikten sonra, Alıcı'nın ağır ihmali, kastı veya unutması neticesinde Kupon Kodu'nu geçerlilik süresi içinde kullanmaması, Satıcı'ya ulaşarak randevu/teslimat süreçlerini zamanında organize etmemesi durumunda Platform hiçbir şekilde sorumluluk veya iade yükümlülüğü kabul etmez. Kupon kullanımının takibi tamamen Alıcı'nın inisiyatifindedir.
7.5. Teknik Altyapı ve Mücbir Sebepler: Platform; öngörülemeyen siber saldırılar, sunucu/donanım arızaları, ulusal veya küresel internet servis sağlayıcılarındaki kesintiler, doğal afetler veya ödeme altyapı kuruluşlarından kaynaklanan teknik gecikmeler gibi mücbir sebep hallerinde hizmetin geçici olarak aksamasından, veri kayıplarından veya Kupon Kodu iletimindeki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
8.1. Anonimlik Prensibi (Kör Havuz Sistemi): Platform, hem ticari rekabetin korunması hem de kullanıcı veri güvenliği amacıyla teklif aşamasında "Gizlilik Kuralı"nı uygular. Teklif aktif statüdeyken (katılım devam ederken ve henüz grup dolmamışken) ne Satıcı ne de Alıcılar birbirlerinin kişisel kimlik bilgilerini (ad, soyad, açık adres, iletişim bilgileri) göremez. Süreç boyunca yalnızca mevcut katılımcı sayısı sayısal bir istatistik olarak şeffaf biçimde sergilenir. Maksimum katılımcı kapasitesi ise spekülasyonu önlemek adına Alıcılara gösterilmez.
8.2. Veri İfşası ve Aktarımı: Kimlik ve iletişim bilgileri, yalnızca Grup dolduktan (Minimum Katılımcıya ulaşıldıktan) ve Kupon Kodları kesin olarak üretildikten sonra, asıl satış sözleşmesinin kurulabilmesi (teslimat, faturalama, müşteri ile iletişime geçme, randevu oluşturma) zaruretiyle kısıtlı ve ölçülü olarak ilgili taraflara (yalnızca o işlemi gerçekleştiren Satıcı ile Alıcı arasında) sistem paneli üzerinden açılır.
8.3. KVKK Uyumu ve İşleme Şartları: Alıcı'nın Platforma kayıt olurken ve ödeme yaparken sunduğu kişisel verileri (ad, soyad, e-posta, log kayıtları vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uygun olarak ve "KVKK Aydınlatma Metni" kapsamında belirtilen amaçlar ve yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak işlenmektedir. Platform, Alıcı'nın kişisel verilerini yasal mercilerin hukuka uygun resmi talepleri haricinde üçüncü kişi ve kurumlarla hiçbir ticari veya pazarlama amacıyla paylaşmayacağını (veri satışı yapmayacağını) gayrikabili rücu taahhüt eder.
9.1. Yürürlük Süresi: İşbu Sözleşme, Alıcı'nın ilgili Teklife katılım iradesini göstererek Katılım Bedeli'ni elektronik ödeme araçlarıyla onayladığı ve ödemenin provizyona dönüştüğü anda akdedilmiş sayılır ve derhal yürürlüğe girer.
9.2. Olağan Sona Erme Halleri: İşbu Sözleşme, aşağıdaki durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesiyle birlikte taraflar arasında herhangi bir bildirime gerek kalmaksızın, ifa veya ifa imkânsızlığı sebepleriyle kendiliğinden sona erer:
9.3. Hukuka Aykırılık Nedeniyle Haklı Nedenle Fesih: Platform, Alıcı'nın işbu Sözleşme şartlarına aykırı davranması, hileli kupon işlemi yapması, başkalarına ait kredi kartlarıyla (dolandırıcılık) işlem yapması veya sistem bütünlüğüne zarar veren yazılımsal müdahalelerde bulunması (bot kullanımı, tersine mühendislik vb.) hallerinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uyarınca Sözleşmeyi tek taraflı, tazminatsız ve bildirimsiz olarak derhal feshetme, Alıcı'nın üyelik hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma ve doğacak zararlar için hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
10.1. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasından, ifasından veya ihlalinden doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır.
10.2. İdari Başvuru Mercileri (Tüketici Hakem Heyetleri): Taraflar arasında doğrudan "Katılım Bedeli" ve Platform'un asli "aracılık hizmetlerinden" doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her takvim yılı Aralık ayında ilan edilen güncel Yeniden Değerleme Oranlarına dayalı parasal sınırlar (15.05.2026 itibarıyla güncellenen sınırlar) dâhilinde, Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı işlemin yapıldığı yerdeki veya kendi ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevli ve yetkilidir.
10.3. Tüketici Mahkemeleri ve Zorunlu Arabuluculuk Şartı: Bakanlıkça belirlenen parasal sınırları aşan nitelikteki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Yürürlükteki Tüketici Hukuku mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişiklikleri (2026 güncellemeleri) uyarınca, Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce yasal bir dava şartı olarak "Zorunlu Arabuluculuk" (Dava Şartı Arabuluculuk) kurumuna başvurulması emredici bir zorunluluktur.
10.4. İyi Niyetli Çözüm ve Müşteri Hizmetleri: Alıcı, resmi hukuki yollara veya idari mercilere başvurmadan evvel, ticari iyi niyet kuralları ve müşteri memnuniyeti esası çerçevesinde şikayet, talep ve iade sorunlarını öncelikle Platform'un resmi iletişim kanalları (örn.: destek@iyi.co) üzerinden iletmeyi, Platform'un sunacağı alternatif çözüm yollarını değerlendirmeyi kabul eder.
11.1. Yürürlük: 11 (on bir) ana bölüm ve ilgili alt bentlerden oluşan işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunarak "Okudum, onaylıyorum" (veya Platform altyapısına uygun muadili) onay kutucuğunun işaretlenmesi ve Katılım Bedeli'nin kredi/banka kartından çekilmesi veya bloke edilmesi anında taraflar arasında elektronik olarak akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.
11.2. Delil Sözleşmesi ve Kayıtların Bağlayıcılığı: Alıcı, işbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Platform'un kendi veri tabanında ve bulut sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların, logların, IP adreslerinin, Kupon Kodu üretim zaman damgalarının, ödeme sistemi API kayıtlarının ve sistem loglarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) Madde 193 uyarınca muteber, kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini gayrikabili rücu kabul ve taahhüt eder. Alıcı, işbu Sözleşme'nin bir kopyasına "Ön Bilgilendirme Formu" ile birlikte, kalıcı veri saklayıcıları üzerinden her zaman erişebilecektir.