Yükleniyor...
Yükleniyor...
Son güncelleme: 31 Mayıs 2026
İşbu Ödeme ve İade Politikası ("Politika"), iyi.co alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulamaları üzerinden ("Platform") sunulan Grup Fırsatı ve Anında Fırsat aracılık hizmetlerine ilişkin ödeme koşullarını, iade şartlarını ve ilgili süreçleri düzenler.
Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ("ETK") kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Platform, satıcılar ile alıcılar arasında doğrudan ürün veya hizmet satışı yapmaz; yalnızca indirimli tekliflere erişim ve kupon doğrulama aracılığı hizmeti sunmaktadır. İşbu Politika'da düzenlenen ödeme ve iade süreçleri, münhasıran Platformun sunduğu aracılık hizmetine ilişkin katılım bedeli ve varsa fırsat alma bedeli ödemelerini kapsamaktadır.
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Platform | iyi.co alan adı üzerinden hizmet veren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı |
| Aracı Hizmet Sağlayıcı | 6563 sayılı Kanun kapsamında, başkalarına ait ürün ve hizmetlerin teminine yönelik sözleşme yapılmasına aracılık eden Platform |
| Satıcı | Platform üzerinden ürün veya hizmet teklifi sunan gerçek veya tüzel kişi |
| Alıcı | Platform üzerinden Grup Fırsatı'na katılan veya Anında Fırsat alan gerçek kişi (tüketici) |
| Kullanıcı | Platform'a üye olan alıcı ve satıcıların tamamı |
| Teklif (İlan) | Satıcının Platform üzerinde yayınladığı indirimli ürün veya hizmet teklifi |
| Grup Fırsatı | Minimum katılımcı sayısına ulaşılması halinde geçerlilik kazanan ve kupon üretilen klasik grup satın alma modelidir. |
| Anında Fırsat | Grup tamamlanmasını veya Teklif Süresinin bitmesini beklemeden, ilgili teklif ekranında gösterilen koşullar ve limitler dahilinde kupon alınabilen fırsat modelidir. |
| Grup | Bir teklife katılım sağlayan alıcıların oluşturduğu topluluk |
| Katılım Bedeli | Alıcının gruba katılım sırasında Platform'a ödediği hizmet bedeli |
| Fırsat Alma Bedeli | Anında Fırsat modelinde ilgili teklif ekranında gösterilmesi halinde Alıcının Platformun dijital aracılık ve kupon tahsis hizmeti karşılığı Platforma ödediği bedeldir; bazı tekliflerde sıfır Türk Lirası olabilir. |
| Komisyon (Hizmet Bedeli) | Kupon kullanımı sonrası satıcının Platform'a ödediği aracılık hizmet bedeli |
| Kupon (İndirim Kuponu) | Teklif modeline göre grup tamamlandığında veya Anında Fırsat alma işlemi tamamlandığında Alıcıya verilen ve Satıcıda indirimli alım hakkı sağlayan tekil kod |
| Minimum Katılımcı Sayısı | Teklifin geçerlilik kazanması için gereken en az alıcı sayısı |
| Maksimum Katılımcı Sayısı | Teklif kapsamında doğrudan kabul edilebilecek toplam alıcı üst sınırı |
| Teklif Süresi | Teklifin alıcı katılımına açık olduğu süre; son katılım tarihi |
| Grup Tamamlanması | Minimum katılımcı sayısına ulaşılması durumu |
2.1. İşbu Politika'nın amacı; Platform üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin koşullarını, iade hakkının kapsamını ve sınırlarını, Grup Fırsatı katılım süreçlerini ve faturalama esaslarını şeffaf biçimde belirlemektir.
2.2. İşbu Politika, Platform üzerinden katılım bedeli ödeyen veya ücretli Anında Fırsat kapsamında fırsat alma bedeli ödeyen tüm alıcılara uygulanır. Bedelsiz Anında Fırsat işlemlerinde ödeme ve fatura hükümleri yalnızca niteliğine uygun düştüğü ölçüde uygulanır.
2.3. Satıcının Platform'a ödeyeceği komisyon bedeline ilişkin esaslar, Satıcı Ücretlendirme, Komisyon ve Hizmet Esasları'nda düzenlenmekte olup işbu Politika'nın kapsamı dışındadır.
2.4. Alıcı ile satıcı arasında kupon ibrazı ile kurulan satış ilişkisine ilişkin ödeme ve iade süreçleri, doğrudan satıcı ile alıcı arasındaki ilişki kapsamında olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") hükümleri çerçevesinde değerlendirilir; Platform bu ilişkinin tarafı değildir.
3.1. Katılım bedeli ve fırsat alma bedeli, Platformun sunduğu dijital aracılık, grup organizasyonu, fırsat tahsisi, eşleştirme ve kupon üretimi hizmetlerinin müstakil karşılığıdır. Bu bedeller, ürün veya hizmetin satış fiyatının bir parçası, avansı, kaporası veya peşinatı değildir.
3.2. Alıcı, katılım bedelini veya fırsat alma bedelini ödediğinde Platformun sunduğu aracılık hizmetini satın almış olur. Alıcı ile satıcı arasındaki asıl satış bedeli, kupon ibrazı sırasında doğrudan satıcıya ödenir ve Platform bu ödemeye aracılık etmez.
3.3. Katılım bedeli veya fırsat alma bedeli tutarı, teklif oluşturma aşamasında belirlenir ve Platform yönetimi tarafından teklif onayı sırasında sabitlenir. Sabitleme sonrasında ilgili teklifin alıcıya gösterilen bedeli değiştirilemez.
3.4. Katılım bedelinin veya fırsat alma bedelinin sıfır (0) Türk Lirası olarak belirlendiği tekliflerde ödeme işlemi yapılmaksızın ilgili katılım veya fırsat alma işlemi tamamlanabilir.
4.1.1. Platform üzerinden yapılacak katılım bedeli veya fırsat alma bedeli ödemeleri, aşağıdaki ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir:
4.1.2. Platform, kabul edilen ödeme yöntemlerini dilediği zaman değiştirme, genişletme veya sınırlandırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinden duyurulur.
4.2.1. Alıcı, bir Grup Fırsatı'na katılmak veya ücretli bir Anında Fırsat almak istediğinde Platform arayüzünde ilgili bedeli, teklif koşullarını ve ödeme öncesi bilgilendirmeleri görür.
4.2.2. Alıcı, ödeme bilgilerini girdikten sonra ödeme işlemini onaylar. Ödeme onayı, alıcının işbu Politika'yı, Kullanım Koşulları'nı ve işlem modeline göre kendisine sunulan ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerini kabul ettiği anlamına gelir.
4.2.3. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında alıcı, Grup Fırsatı'nda ilgili teklifin grubuna katılmış sayılır; Anında Fırsat'ta ise ilgili kupon alma işlemi tamamlanır.
4.2.4. Ödeme işlemi herhangi bir nedenle başarısız olursa katılım gerçekleşmez. Alıcı, ödeme yöntemini kontrol ederek yeniden deneyebilir.
4.3.1. Platform üzerindeki tüm ödeme işlemleri Türk Lirası (TRY) cinsinden gerçekleştirilir.
4.4.1. Platform, ödeme işlemlerinde SSL (Secure Sockets Layer) şifrelemesi kullanır. Alıcının kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.4.2. Platform, şüpheli veya olağandışı ödeme işlemlerini güvenlik amacıyla incelemeye alma, askıya alma veya reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda alıcıya bilgilendirme yapılır.
5.1.1. Grup Fırsatı'nda Minimum Katılımcı Sayısı tamamlanmadan önce ve tamamlandıktan sonra yapılan katılımlarda Katılım Bedeli, ödeme işlemi başarıyla tamamlandığı anda tahsil edilir.
5.1.2. Minimum Katılımcı Sayısı tamamlandıktan sonra Teklif, Maksimum Katılımcı Sayısına ulaşıncaya veya Teklif Süresi sona erinceye kadar yeni katılımlara açık kalabilir. Bu aşamada katılan alıcılar için ayrı bir sıra mekanizması uygulanmaz.
5.2.1. Minimum Katılımcı Sayısına ulaşıldığında, o ana kadar ödeme yapmış alıcılar için Kupon Kodları üretilir.
5.2.2. Minimum Katılımcı Sayısı tamamlandıktan sonra gruba katılan alıcılar bakımından Kupon Kodu, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasını takiben doğrudan üretilir.
5.2.3. Her Kupon Kodu'nun geçerlilik süresi, ilgili kuponun üretildiği andan itibaren başlar. Süresi içinde kullanılmayan Kupon Kodu başka bir alıcıya devredilmez.
5.3.1. Teklif, Satıcı tarafından belirlenen Maksimum Katılımcı Sayısına ulaştığında yeni katılıma kapanır.
5.3.2. Maksimum Katılımcı Sayısına ulaşıldıktan sonra katılım denemesi yapılamaz; bu durumda ödeme alınmaz ve kupon üretilmez.
6.1.1. Platformun sunduğu aracılık, organizasyon ve kupon tahsis hizmeti, alıcının katılım veya fırsat alma işlemini gerçekleştirmesi anında elektronik ortamda ifasına başlanan bir hizmettir. TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar kapsamında — özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (m.15/1-ğ) ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h) — alıcı, katılım bedeline veya varsa fırsat alma bedeline ilişkin cayma hakkını kullanamaz.
6.1.2. Alıcı, ödeme öncesinde cayma hakkının bulunmadığına ilişkin açık bilgilendirmeyi kabul etmiş sayılır.
6.2.1. Katılım bedeli veya varsa fırsat alma bedeli aşağıdaki durumlarda iade edilmez:
6.2.2. Madde 6.2.1(d) kapsamındaki durumlarda alıcı, ürün veya hizmet bedelinin iadesini doğrudan ve yalnızca satıcıdan talep edebilir. Katılım bedeli veya fırsat alma bedeli, Platformun sunduğu aracılık hizmetinin karşılığı olduğundan ve bu hizmet ifa edilmiş bulunduğundan iade kapsamında değerlendirilmez.
7.1.1. Katılım bedeli veya varsa fırsat alma bedeli, yalnızca aşağıda sınırlı olarak sayılan hallerde alıcıya tam tutar olarak ve herhangi bir işlem ücreti kesilmeksizin iade edilir:
7.1.2. Kupon Kodu Satıcı nezdinde kullanılmış alıcılar bakımından Katılım Bedeli iade edilmez. Kupon Kodu üretilmiş ancak kullanılmamış alıcılar bakımından iade süreci otomatik değil, olayın niteliğine göre Platform incelemesine bağlıdır.
7.1.3. Yukarıda belirtilen iade koşulları tahdididir; bu koşullar dışında katılım bedeli iadesi yapılmaz.
7.2.1. Madde 7.1'de belirtilen iade koşullarının gerçekleşmesi halinde iade süreci sistem tarafından otomatik olarak tetiklenir; alıcının ayrıca talepte bulunmasına gerek yoktur.
7.2.2. İade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi kartı veya banka kartına) yansıtılır. İade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi, ödeme hizmet sağlayıcısının ve ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
7.2.3. Platform, iade işlemini kendi bünyesinde 14 (on dört) iş günü içinde başlatır. Ancak iadenin alıcının hesabına yansıma süresi bankaların iç süreçlerine tabidir ve bu süre Platformun kontrolü dışındadır.
7.2.4. İade işlemine ilişkin durum, alıcının Platform üzerindeki hesap panelinden ve e-posta bildirimleri aracılığıyla takip edilebilir.
7.3.1. Platform, katılım bedelinde veya fırsat alma bedelinde kısmi iade uygulamaz. İade koşullarının oluşması halinde ilgili bedelin tamamı iade edilir.
8.1.1. Platform, Katılım Bedeli sıfırdan büyük olan Grup Fırsatı işlemlerinde, Kupon Kodu'nun Satıcı tarafından kullanılmasını takip eden 7 (yedi) gün içerisinde alıcıya yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler. Tahsilat önceden yapıldığı için bu fatura "Ödendi" statüsünde oluşturulur.
8.1.2. Anında Fırsat kapsamında tahsilatı kesinleşen fırsat alma bedelleri için faturalandırma, ilgili teklif ekranında gösterilen işlem koşullarına ve yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak yapılır.
8.1.3. Katılım bedelinin veya fırsat alma bedelinin sıfır (0) Türk Lirası olarak belirlendiği tekliflerde Platform tarafından bedel faturası düzenlenmez.
8.1.4. Fatura, alıcının Platform üzerindeki hesap bilgilerine istinaden düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
8.2.1. Satıcı, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ("VUK") uyarınca alıcıya sattığı ürün veya hizmet bedeli için faturayı doğrudan alıcı adına düzenlemekle yükümlüdür. Ürün veya hizmet faturası Platformun sorumluluğunda değildir.
8.3.1. Platform, satıcıdan tahsil edeceği komisyon bedeli için satıcıya ayrıca fatura düzenler. Komisyon faturasına ilişkin detaylar Satıcı Ücretlendirme, Komisyon ve Hizmet Esasları'nda düzenlenmektedir.
9.1.1. Teklif konusu ürün veya hizmetin satış bedeli, ödeme sürecinin hiçbir aşamasında Platform hesaplarına girmez, Platformun sanal POS'larından geçmez ve Platform tarafından emanet (escrow) veya havuz hesabı yoluyla tutulmaz. Satış bedeli, kupon kodunun doğrulanmasını müteakip doğrudan alıcı tarafından satıcıya ödenir. Platformun tahsil ettiği katılım bedeli veya fırsat alma bedeli, asıl ürün veya hizmet satış bedeli değildir. Bu nedenle Platform, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürün veya hizmet bedelinin tahsiline aracılık eden aracı hizmet sağlayıcı sıfatını taşımaz.
9.1.2. Ürün veya hizmetin ayıplı çıkması, teslim veya ifa edilmemesi, teslimat veya ifa süresinin aşılması, satış sonrası garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya alıcının ürün ya da hizmet iade talebinde bulunması gibi durumlarda tek hukuki muhatap satıcıdır. Platform, asıl satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda taraf, garantör veya müteselsil sorumlu değildir.
9.2.1. Platform, ödeme işlemlerinin güvenliği ve bütünlüğü için gerekli teknik altyapıyı sağlar; ancak ödeme hizmet sağlayıcılarından, banka sistemlerinden veya internet bağlantısından kaynaklanan aksaklık ve gecikmelerden sorumlu değildir.
9.2.2. Platform, alıcının hatalı veya eksik ödeme bilgisi girmesi nedeniyle gerçekleşemeyen veya geciken ödeme işlemlerinden sorumlu tutulamaz.
9.3.1. İade süreci kapsamında Platformun sorumluluğu, iade işlemini kendi bünyesinde başlatmakla sınırlıdır. İade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi bankaya ait olup Platformun kontrolü dışındadır.
9.3.2. Platform, şüpheli işlem tespiti halinde ödemenin veya iadenin askıya alınması durumunda oluşabilecek gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz; bu tür durumlarda alıcı bilgilendirilir ve gerekli inceleme ivedilikle tamamlanır.
10.1. İşbu Politika'dan doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
10.2. Alıcı, ödeme ve iade süreçlerine ilişkin şikâyet ve taleplerini öncelikle Platformun iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.
10.3.1. TKHK kapsamında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen güncel parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında alıcının işlemi gerçekleştirdiği veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
10.3.2. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. TKHK'nın 73/A maddesi uyarınca, Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce zorunlu tüketici arabuluculuğuna başvurulması dava şartıdır.
10.4.1. Platform ile satıcı arasında işbu Politika kapsamından doğacak ticari uyuşmazlıklarda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ("TTK") hükümleri uygulanır. TTK'nın 5/A maddesi uyarınca, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat taleplerinde dava açılmadan önce ticari arabuluculuğa başvuru zorunlu dava şartıdır.
10.4.2. Arabuluculuk sürecinde çözümlenemeyen ticari uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
11.1. İşbu Politika, alıcının Platform üzerinden katılım bedeli veya fırsat alma bedeli ödediği andan itibaren ilgili işlem bakımından yürürlüğe girer.
11.2. Alıcının Platform üyeliğinin sona ermesi, hesabının kapatılması veya askıya alınması halinde dahi; sona erme tarihinde alıcının uhdesinde aktif veya tamamlanmış statüde devam eden teklifler, Anında Fırsat işlemleri ya da geçerlilik süresi dolmamış kupon kodları bulunuyorsa, işbu Politika'nın ödeme, iade ve faturalama hükümleri söz konusu teklif süreçleri tamamen sona erene kadar geçerliliğini korur.
12.1. Platform, teknolojik gelişmelere, yasal mevzuattaki değişikliklere veya hizmet kapsamındaki güncellemelere uyum sağlamak amacıyla işbu Ödeme ve İade Politikası'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Platform üzerinde yayınlanarak kullanıcılara duyurulur. Platform'un yaptığı güncelleme ve değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
12.2. Güncelleme öncesinde oluşturulmuş, onaylanmış ve sabitleme işlemi yapılarak kaydedilmiş aktif tekliflere ve bu tekliflere katılım bedeli ödeyerek dahil olmuş alıcıların kazanılmış haklarına, güncelleme öncesi Politika hükümleri uygulanmaya devam eder. Değişiklikler yalnızca yayınlandıkları tarihten itibaren ileriye yönelik olarak geçerlidir.