Yükleniyor...
Yükleniyor...
Son güncelleme: 08 Mayıs 2026
İşbu Ödeme ve İade Politikası ("Politika"), iyi.co alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulamaları üzerinden ("Platform") sunulan grup alım aracılık hizmetine ilişkin ödeme koşullarını, iade şartlarını ve ilgili süreçleri düzenler.
Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ("ETK") kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Platform, satıcılar ile alıcılar arasında doğrudan ürün veya hizmet satışı yapmaz; yalnızca grup alım aracılığı hizmeti sunmaktadır. İşbu Politika'da düzenlenen ödeme ve iade süreçleri, münhasıran Platformun sunduğu aracılık hizmetine ilişkin katılım bedeli ödemelerini kapsamaktadır.
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Platform | iyi.co alan adı üzerinden hizmet veren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı |
| Aracı Hizmet Sağlayıcı | 6563 sayılı Kanun kapsamında, başkalarına ait ürün ve hizmetlerin teminine yönelik sözleşme yapılmasına aracılık eden Platform |
| Satıcı | Platform üzerinden ürün veya hizmet teklifi sunan gerçek veya tüzel kişi |
| Alıcı | Platform üzerinden teklif grubuna katılan gerçek kişi (tüketici) |
| Kullanıcı | Platform'a üye olan alıcı ve satıcıların tamamı |
| Teklif (İlan) | Satıcının belirli sayıda alıcı bir araya geldiğinde sunmayı taahhüt ettiği indirimli ürün veya hizmet teklifi |
| Grup | Bir teklife katılım sağlayan alıcıların oluşturduğu topluluk |
| Katılım Bedeli | Alıcının gruba katılım sırasında Platform'a ödediği hizmet bedeli |
| Komisyon (Hizmet Bedeli) | Kupon kullanımı sonrası satıcının Platform'a ödediği aracılık hizmet bedeli |
| Kupon (İndirim Kuponu) | Grup tamamlandığında alıcıya verilen ve satıcıda indirimli alım hakkı sağlayan tekil kod |
| Minimum Katılımcı Sayısı | Teklifin geçerlilik kazanması için gereken en az alıcı sayısı |
| Teklif Süresi | Teklifin alıcı katılımına açık olduğu süre; son katılım tarihi |
| Grup Tamamlanması | Minimum katılımcı sayısına ulaşılması durumu |
| Yedek Katılımcı | Minimum katılımcı sayısına ulaşıldıktan sonra gruba katılan ve bekleme listesinde yer alan alıcı |
| Ön Yetkilendirme (Blokaj) | Yedek katılımcının ödeme aracında katılım bedeli tutarının kesin tahsilat yapılmaksızın bloke edilmesi işlemi |
| Asil Katılımcı | Minimum katılımcı sayısı dahilinde gruba katılmış ve kupon hakkı kazanmış alıcı |
2.1. İşbu Politika'nın amacı; Platform üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin koşullarını, iade hakkının kapsamını ve sınırlarını, yedek katılımcı mekanizmasına ilişkin ödeme süreçlerini ve faturalama esaslarını şeffaf biçimde belirlemektir.
2.2. İşbu Politika, Platform üzerinden katılım bedeli ödeyen veya ön yetkilendirme veren tüm alıcılara uygulanır.
2.3. Satıcının Platform'a ödeyeceği komisyon bedeline ilişkin esaslar, Satıcı Ücretlendirme, Komisyon ve Hizmet Esasları'nda düzenlenmekte olup işbu Politika'nın kapsamı dışındadır.
2.4. Alıcı ile satıcı arasında kupon ibrazı ile kurulan satış ilişkisine ilişkin ödeme ve iade süreçleri, doğrudan satıcı ile alıcı arasındaki ilişki kapsamında olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") hükümleri çerçevesinde değerlendirilir; Platform bu ilişkinin tarafı değildir.
3.1. Katılım bedeli, Platformun sunduğu dijital aracılık, grup organizasyonu ve eşleştirme hizmetinin müstakil karşılığıdır. Bu bedel, ürün veya hizmetin satış fiyatının bir parçası, avansı, kaporası veya peşinatı değildir.
3.2. Alıcı, katılım bedelini ödediğinde Platformun sunduğu aracılık hizmetini satın almış olur. Alıcı ile satıcı arasındaki asıl satış bedeli, kupon ibrazı sırasında doğrudan satıcıya ödenir ve Platform bu ödemeye aracılık etmez.
3.3. Katılım bedeli tutarı, satıcı tarafından teklif oluşturma aşamasında belirlenir ve Platform yönetimi tarafından teklif onayı sırasında sabitlenir. Sabitleme sonrasında ilgili teklifin katılım bedeli değiştirilemez.
3.4. Katılım bedelinin sıfır (0) Türk Lirası olarak belirlendiği tekliflerde ödeme işlemi yapılmaksızın doğrudan katılım sağlanır.
4.1.1. Platform üzerinden yapılacak katılım bedeli ödemeleri, aşağıdaki ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir:
4.1.2. Platform, kabul edilen ödeme yöntemlerini dilediği zaman değiştirme, genişletme veya sınırlandırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinden duyurulur.
4.2.1. Alıcı, bir teklife katılmak istediğinde Platform arayüzünde katılım bedelini, teklif koşullarını ve ödeme öncesi bilgilendirmeleri görür.
4.2.2. Alıcı, ödeme bilgilerini girdikten sonra ödeme işlemini onaylar. Ödeme onayı, alıcının işbu Politika'yı, Kullanım Koşulları'nı ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni kabul ettiği anlamına gelir.
4.2.3. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında alıcı, ilgili teklifin grubuna katılmış sayılır ve katılımcı statüsü kazanır.
4.2.4. Ödeme işlemi herhangi bir nedenle başarısız olursa katılım gerçekleşmez. Alıcı, ödeme yöntemini kontrol ederek yeniden deneyebilir.
4.3.1. Platform üzerindeki tüm ödeme işlemleri Türk Lirası (TRY) cinsinden gerçekleştirilir.
4.4.1. Platform, ödeme işlemlerinde SSL (Secure Sockets Layer) şifrelemesi kullanır. Alıcının kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.4.2. Platform, şüpheli veya olağandışı ödeme işlemlerini güvenlik amacıyla incelemeye alma, askıya alma veya reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda alıcıya bilgilendirme yapılır.
5.1.1. Bir teklifin grubunda minimum katılımcı sayısına ulaşıldıktan sonra, satıcının belirlediği maksimum katılımcı sayısına kadar gruba katılan alıcılar yedek katılımcı statüsüne alınır.
5.1.2. Yedek katılımcının ödeme aracından katılım bedeli anında tahsil edilmez; bunun yerine ilgili tutar ön yetkilendirme (blokaj) yoluyla bloke edilir. Bloke edilen tutar, alıcının kullanılabilir bakiyesinden düşer ancak Platform'a aktarılmaz.
5.2.1. Asil kupon sahibi alıcılardan birinin kupon geçerlilik süresi dolduğunda veya kuponu iptal edildiğinde, sistem ilk giren ilk çıkar (FIFO) kuralına göre bekleme listesindeki sıradaki yedek katılımcıya otomatik olarak yeni kupon kodu üretir.
5.2.2. Yedek katılımcıya kupon kodu üretildiği anda, blokajlı tutar Platform tarafından kesin olarak tahsil edilir. Bu andan itibaren yedek katılımcı asil katılımcı statüsüne geçer ve işbu Politika'nın iade hükümlerine tabi olur.
5.2.3. Yedek katılımcıya rotasyon yoluyla üretilen kupon kodlarının geçerlilik süresi 3 (üç) gün olarak belirlenir. Bu süre, asil katılımcılara üretilen kupon süresinden kısa tutulmuştur; zira yedek katılımcılar, ilgili teklifin farkında olan ve satın alma iradesini daha önce göstermiş kişilerdir.
5.3.1. Yedek katılımcı, kendisine kupon üretilmediği sürece herhangi bir cezai şart ödemeksizin bekleme listesinden çıkabilir. Bu durumda ön yetkilendirme derhal serbest bırakılır.
5.3.2. Teklif kapandığında (tamamlandığında veya iptal edildiğinde) sırası gelmeyen tüm yedek katılımcıların blokajları otomatik olarak kaldırılır.
5.3.3. Blokaj serbest bırakma süresi, alıcının bankasının işlem süresine bağlı olup genellikle birkaç iş günü içinde gerçekleşir. Platform, bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
6.1.1. Platformun sunduğu aracılık ve organizasyon hizmeti, alıcının katılım işlemini gerçekleştirmesi anında elektronik ortamda ifasına başlanan bir hizmettir. TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar kapsamında — özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (m.15/1-ğ) ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h) — alıcı, katılım bedeline ilişkin cayma hakkını kullanamaz.
6.1.2. Alıcı, ödeme öncesinde cayma hakkının bulunmadığına ilişkin açık bilgilendirmeyi kabul etmiş sayılır.
6.2.1. Katılım bedeli aşağıdaki durumlarda iade edilmez:
6.2.2. Madde 6.2.1(c) kapsamındaki durumlarda alıcı, ürün veya hizmet bedelinin iadesini doğrudan ve yalnızca satıcıdan talep edebilir. Katılım bedeli, Platformun sunduğu aracılık hizmetinin karşılığı olduğundan ve bu hizmet ifa edilmiş bulunduğundan iade kapsamında değerlendirilmez.
7.1.1. Katılım bedeli, yalnızca aşağıda sınırlı olarak sayılan hallerde alıcıya tam tutar olarak ve herhangi bir işlem ücreti kesilmeksizin iade edilir:
7.1.2. Yukarıda belirtilen iade koşulları tahdididir; bu koşullar dışında katılım bedeli iadesi yapılmaz.
7.2.1. Madde 7.1'de belirtilen iade koşullarının gerçekleşmesi halinde iade süreci sistem tarafından otomatik olarak tetiklenir; alıcının ayrıca talepte bulunmasına gerek yoktur.
7.2.2. İade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi kartı veya banka kartına) yansıtılır. İade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi, ödeme hizmet sağlayıcısının ve ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
7.2.3. Platform, iade işlemini kendi bünyesinde 14 (on dört) iş günü içinde başlatır. Ancak iadenin alıcının hesabına yansıma süresi bankaların iç süreçlerine tabidir ve bu süre Platformun kontrolü dışındadır.
7.2.4. İade işlemine ilişkin durum, alıcının Platform üzerindeki hesap panelinden ve e-posta bildirimleri aracılığıyla takip edilebilir.
7.3.1. Platform, katılım bedelinde kısmi iade uygulamaz. İade koşullarının oluşması halinde katılım bedelinin tamamı iade edilir.
8.1.1. Platform, tahsilatı kesinleşen katılım bedelleri için alıcılara yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler.
8.1.2. Katılım bedelinin sıfır (0) Türk Lirası olarak belirlendiği tekliflerde fatura düzenlenmez.
8.1.3. Fatura, alıcının Platform üzerindeki hesap bilgilerine istinaden düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
8.2.1. Satıcı, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ("VUK") uyarınca alıcıya sattığı ürün veya hizmet bedeli için faturayı doğrudan alıcı adına düzenlemekle yükümlüdür. Ürün veya hizmet faturası Platformun sorumluluğunda değildir.
8.3.1. Platform, satıcıdan tahsil edeceği komisyon bedeli için satıcıya ayrıca fatura düzenler. Komisyon faturasına ilişkin detaylar Satıcı Ücretlendirme, Komisyon ve Hizmet Esasları'nda düzenlenmektedir.
9.1.1. Teklif konusu ürün veya hizmetin satış bedeli, ödeme sürecinin hiçbir aşamasında Platform hesaplarına girmez, Platformun sanal POS'larından geçmez ve Platform tarafından emanet (escrow) veya havuz hesabı yoluyla tutulmaz. Satış bedeli, kupon kodunun doğrulanmasını müteakip doğrudan alıcı tarafından satıcıya ödenir. Bu nedenle Platform, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında "bedelin tahsiline aracılık eden aracı hizmet sağlayıcı" sıfatını taşımamaktadır.
9.1.2. Ürün veya hizmetin ayıplı çıkması, teslim veya ifa edilmemesi, teslimat veya ifa süresinin aşılması, satış sonrası garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya alıcının ürün ya da hizmet iade talebinde bulunması gibi durumlarda tek hukuki muhatap satıcıdır. Platform, asıl satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda taraf, garantör veya müteselsil sorumlu değildir.
9.2.1. Platform, ödeme işlemlerinin güvenliği ve bütünlüğü için gerekli teknik altyapıyı sağlar; ancak ödeme hizmet sağlayıcılarından, banka sistemlerinden veya internet bağlantısından kaynaklanan aksaklık ve gecikmelerden sorumlu değildir.
9.2.2. Platform, alıcının hatalı veya eksik ödeme bilgisi girmesi nedeniyle gerçekleşemeyen veya geciken ödeme işlemlerinden sorumlu tutulamaz.
9.3.1. İade süreci kapsamında Platformun sorumluluğu, iade işlemini kendi bünyesinde başlatmakla sınırlıdır. İade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi bankaya ait olup Platformun kontrolü dışındadır.
9.3.2. Platform, şüpheli işlem tespiti halinde ödemenin veya iadenin askıya alınması durumunda oluşabilecek gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz; bu tür durumlarda alıcı bilgilendirilir ve gerekli inceleme ivedilikle tamamlanır.
10.1. İşbu Politika'dan doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
10.2. Alıcı, ödeme ve iade süreçlerine ilişkin şikâyet ve taleplerini öncelikle Platformun iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.
10.3.1. TKHK kapsamında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen güncel parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında alıcının işlemi gerçekleştirdiği veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
10.3.2. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. TKHK'nın 73/A maddesi uyarınca, Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce zorunlu tüketici arabuluculuğuna başvurulması dava şartıdır.
10.4.1. Platform ile satıcı arasında işbu Politika kapsamından doğacak ticari uyuşmazlıklarda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ("TTK") hükümleri uygulanır. TTK'nın 5/A maddesi uyarınca, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat taleplerinde dava açılmadan önce ticari arabuluculuğa başvuru zorunlu dava şartıdır.
10.4.2. Arabuluculuk sürecinde çözümlenemeyen ticari uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
11.1. İşbu Politika, alıcının Platform üzerinden katılım bedeli ödediği veya ön yetkilendirme verdiği andan itibaren yürürlüğe girer.
11.2. Alıcının Platform üyeliğinin sona ermesi, hesabının kapatılması veya askıya alınması halinde dahi; sona erme tarihinde alıcının uhdesinde aktif veya tamamlanmış statüde devam eden teklifler ya da geçerlilik süresi dolmamış kupon kodları bulunuyorsa, işbu Politika'nın ödeme, iade ve faturalama hükümleri söz konusu teklif süreçleri tamamen sona erene kadar geçerliliğini korur.
12.1. Platform, teknolojik gelişmelere, yasal mevzuattaki değişikliklere veya hizmet kapsamındaki güncellemelere uyum sağlamak amacıyla işbu Ödeme ve İade Politikası'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Platform üzerinde yayınlanarak kullanıcılara duyurulur. Platform'un yaptığı güncelleme ve değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
12.2. Güncelleme öncesinde oluşturulmuş, onaylanmış ve sabitleme işlemi yapılarak kaydedilmiş aktif tekliflere ve bu tekliflere katılım bedeli ödeyerek dahil olmuş alıcıların kazanılmış haklarına, güncelleme öncesi Politika hükümleri uygulanmaya devam eder. Değişiklikler yalnızca yayınlandıkları tarihten itibaren ileriye yönelik olarak geçerlidir.